Returer og bytter
Hos Sko Norge ønsker vi at du skal føle deg trygg når du handler hos oss.
Dersom et produkt ikke møter forventningene dine, tilbyr vi en enkel og oversiktlig retur- og refusjonsprosess.
1. Returrett
Du har 30 dagers returrett fra dagen du mottar bestillingen.
For at en retur skal godkjennes må varen:
- Være ubrukt og i samme stand som ved mottak
- Returneres med original emballasje
- Ha alle merkelapper og tilbehør intakt
Produkter med tegn på bruk, lukt, flekker, skader eller manglende emballasje kan ikke returneres.
Produkter kjøpt på salg eller kampanje kan ikke returneres med mindre varen er defekt eller feil.
2. Slik registrerer du en retur
For å starte en retur må du kontakte oss via e-post:
Vennligst oppgi:
- Ordrenummer
- Årsak til retur
- Bilder dersom varen er skadet eller feil
Vi sender deg videre instruksjoner for returprosessen.
3. Returkostnader
Ved angrerett eller feil størrelse
Kunden dekker kostnadene for returfrakt.
Ved skadet, defekt eller feil vare
Sko Norge dekker alle kostnader knyttet til retur eller omlevering.
4. Refusjon
Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en bekreftelse via e-post.
Dersom returen godkjennes:
- Refusjonen behandles normalt innen 5–10 virkedager
- Beløpet tilbakeføres til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet
Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.
5. Bytte av størrelse eller modell
Ønsker du å bytte størrelse eller modell, ber vi deg kontakte oss før varen returneres.
Vi hjelper deg gjerne så langt lagerstatus tillater det.
6. Produkter som ikke kan returneres
Av hygieniske og praktiske årsaker kan følgende produkter ikke returneres:
- Produkter som er brukt eller vasket
- Varer uten original emballasje
- Personlige eller spesialtilpassede produkter
- Salgs- og kampanjevarer, med mindre de er defekte
7. Skadede eller feil produkter
Dersom du mottar en skadet, defekt eller feil vare, må du kontakte oss innen 7 dager etter mottak.
Legg ved:
- Ordrenummer
- Bilder av problemet
- Kort beskrivelse
Vi vil raskt tilby en passende løsning, enten refusjon eller omlevering.
8. Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes innen transportørens frist returneres automatisk.
I slike tilfeller kan det påløpe et gebyr for å dekke frakt- og håndteringskostnader.
9. Firma- og kontaktinformasjon
Sko Norge
🌐 www.sko-norge.com
📧 info@sko-norge.com
PHYSIOME LTD
85 Ranelagh Road
London, E15 3DP
Storbritannia